Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednje ažuriranje: 18.03.2026.

Dobrodošli na internet stranicu www.mamapsiholog.com.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo podatke o ličnosti korisnika internet stranice, kao i koja prava imate u vezi sa obradom vaših podataka.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Aleksandra Jedvaj
E-mail: jamamapsiholog@gmail.com

U ovoj politici izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na gore navedenog rukovaoca.

2. Koje podatke možemo prikupljati

Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

a) Kontakt podatke

ime i prezime
e-mail adresu
broj telefona
druge podatke koje nam sami dostavite putem kontakt forme ili drugim putem komunikacije

b) Podatke koje dobrovoljno navedete u poruci
Kada nas kontaktirate, možete nam dostaviti informacije o razlogu javljanja, interesovanju za psihološku podršku, savetovanje ili psihoterapiju, kao i druge informacije koje sami odlučite da podelite.

c) Tehničke i podatke o korišćenju sajta

IP adresu
tip uređaja
tip pregledača
operativni sistem
datum i vreme pristupa
posećene stranice
podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija

d) Podatke iz obrazaca i interakcija na sajtu
Ako na sajtu koristimo obrasce, newsletter prijavu, zakazivanje, live chat ili druge interaktivne elemente, možemo prikupljati podatke koje unesete, kao i informacije o vašoj interakciji sa tim funkcijama.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo:

direktno od vas, kada popunite kontakt formu, pošaljete upit ili nas kontaktirate
automatski, putem kolačića, log fajlova i sličnih tehnologija
putem alata koje koristimo za tehničko funkcionisanje sajta, obrasce, CRM i analitiku

4. Svrhe obrade podataka

Vaše podatke možemo obrađivati radi:

odgovora na vaš upit
uspostavljanja kontakta i dalje komunikacije
zakazivanja uvodnog razgovora ili termina
pružanja informacija o uslugama
vođenja evidencije upita i komunikacije
poboljšanja funkcionalnosti, bezbednosti i sadržaja sajta
analize korišćenja sajta
ispunjavanja zakonskih obaveza
zaštite naših prava i sprečavanja zloupotreba

5. Pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

vašeg pristanka
preduzimanja radnji na vaš zahtev pre eventualnog uspostavljanja saradnje
izvršenja ugovora, kada do saradnje dođe
ispunjenja zakonskih obaveza
našeg legitimnog interesa, kada je to dozvoljeno i kada takav interes ne preteže nad vašim pravima i slobodama

Kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da pristanak povučete u bilo kom trenutku.

6. HubSpot

Na sajtu možemo koristiti HubSpot kao alat za:

kontakt forme
obradu i evidentiranje upita
CRM evidenciju
osnovnu analitiku sajta
upravljanje komunikacijom sa zainteresovanim korisnicima
eventualne chat ili marketinške funkcionalnosti, ako su aktivirane

To znači da podaci koje unesete u formu, kao i određeni tehnički podaci o korišćenju sajta, mogu biti obrađivani putem HubSpot platforme. HubSpot u svojoj dokumentaciji navodi da koristi browser cookies za tracking posetilaca, da se tracking može povezati sa form submission-om i kontakt zapisom, i da njihov DPA uređuje obradu podataka u okviru usluge.

7. Minimalnost podataka

Molimo vas da nam, posebno prilikom prvog kontakta putem sajta, ne šaljete više ličnih ili osetljivih informacija nego što je neophodno da bismo odgovorili na vaš upit i organizovali dalju komunikaciju.

8. Sa kim možemo deliti podatke

Vaše podatke možemo deliti samo kada je to neophodno, i to sa:

pružaocima hosting i IT usluga
pružaocima tehničke podrške i održavanja sajta
HubSpot-om, kada se koristi za forme, CRM, komunikaciju ili analitiku
nadležnim organima, kada smo na to zakonski obavezani

Sa spoljnim pružaocima usluga sarađujemo uz odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacione mere zaštite podataka. Poverenik navodi da rukovalac ima obavezu ugovornog odnosa sa obrađivačem, kao i opšte obaveze zakonitosti, transparentnosti, minimizacije, ograničenog čuvanja i bezbednosti.

9. Prenos podataka u druge države

Određeni pružaoci usluga koje koristimo, uključujući HubSpot, mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije. U takvim slučajevima preduzimamo razumne mere da obrada bude organizovana uz odgovarajući nivo zaštite, u skladu sa važećim propisima i ugovornim mehanizmima koje ti pružaoci usluga nude. HubSpot-ov DPA izričito uređuje obradu podataka u okviru njihovih usluga.

10. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada je duži rok čuvanja propisan zakonom ili opravdan legitimnim interesom.

Primeri:

upiti poslati putem kontakt forme: do [npr. 12 meseci] od završetka komunikacije, osim ako iz komunikacije proistekne dalja saradnja
tehnički i analitički podaci: u skladu sa podešavanjima korišćenih alata i politikom kolačića
podaci nastali tokom saradnje: onoliko koliko je potrebno radi izvršenja usluge, administracije, zaštite pravnih zahteva i ispunjenja zakonskih obaveza

11. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

budete informisani o obradi svojih podataka
zatražite pristup svojim podacima
zatražite ispravku ili dopunu netačnih i nepotpunih podataka
zatražite brisanje podataka, kada za to postoje uslovi na sljedećem linku
zatražite ograničenje obrade
izjavite prigovor na obradu, kada je primenljivo
zatražite prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni uslovi
povučete pristanak, kada se obrada zasniva na pristanku
podnesete pritužbu nadležnom organu

Poverenik na svojoj stranici izričito navodi prava na ispravku i dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
jamamapsiholog@gmail.com

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

13. Maloletna lica

Sajt nije namenjen za samostalno dostavljanje osetljivih podataka od strane maloletnih lica bez učešća roditelja ili staratelja, kada je to potrebno po zakonu.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama i društvenim mrežama. Ne odgovaramo za njihove sadržaje, politike privatnosti ni način na koji obrađuju podatke.

15. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici uz datum poslednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti na:

[Puno ime / naziv]
E-mail: jamamapsiholog@gmail.com